En nuestro artículo anterior, hablamos acerca del contenido de marca que ha sido utilizado por empresas de cualquier tamaño, desde las exitosas (por ejemplo, Dove, Heineken y Starbucks) hasta las más nuevas (por ejemplo, Airbnb). Dove with “Real Beauty Sketch” y Heineken con su campaña “World Apart” poseen un fuerte impacto emocional que ha generado millones de espectadores en YouTube y ha provocado la participación de los clientes a largo plazo y el conocimiento de la marca a nivel mundial. Otros contenidos de marca notables son el video “Starbucks College Achievement Plan” de Starbucks y el artículo “Este Fotógrafo Demuestra Que Una Escapada Familiar Rápida Puede Convertirse En Una Aventura Inexplorada” de Airbnb. Todas estas campañas han llevado con éxito historias personales inspiradoras a grandes audiencias.
Sin embargo, no es fácil transmitir de forma eficaz estas historias personales de marca. Hacerlo bien es genial y puede resonar perfectamente en el público objetivo de una marca, pero desafortunadamente, esto no siempre se puede lograr.
Consulta estos ejemplos de algunas de las marcas más importantes del mundo que no han acertado en sus campañas de contenido de marca.
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Pepsi
¿Has oído hablar del anuncio de Pepsi 2017 protagonizado por Kendall Jenner? Seguro que sí. Para ver el anuncio, haz clic aquí.
Cualquiera puede ver que la huelga se hizo por una causa poco clara. Pero, el comentario es aún más duro para las personas que tienen experiencia en este tipo de acontecimientos. Se dieron cuenta de que es ilógico detener una huelga simplemente compartiendo una lata de Pepsi. A pesar de que sólo una pequeña cantidad de personas estaban en contra del anuncio, podían impactar enormemente a Pepsi. Crearon un contenido viral propio mostrando sus opiniones fuertes contra el anuncio hasta que Pepsi eliminó el anuncio cosa que causó una mala reputación a Kendall Jenner.
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Dove
Image from AdAge
En 2013, Dove lanzó uno de sus mejores contenidos de marca, pero 2017 fue un momento desafortunado para ellos. Dove lanzó un anuncio de video de 30 segundos en Facebook que presentaba a mujeres de diferentes razas. Sin embargo, hay un momento en que una mujer con color cambió a una mujer blanca. Según AdAge ninguna agencia que estuvo detrás de este anuncio, hizo declaraciones.
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McDonald’s
Quizás en este anuncio, McDonald’s quería incorporar elementos de una historia de ficción en la que un hijo perdió a su padre para estimular las emociones de los espectadores. Sin embargo, no se dieron cuenta de que puede desencadenar una emoción negativa en las personas que perdieron a su padre en la vida real. Esta es, lamentablemente, la razón por la que el anuncio no funcionó.
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¡Ya ves, el contenido de marca no está exento de riesgos!
Para 2019, los videos representarán el 80% de todo el contenido de Internet. El hecho es que 4 veces más personas prefieren ver una reseña en video de un producto que leer una reseña. El 40% de las personas responden mejor a la información visual que al texto sin formato. Además, el contenido con imágenes obtiene un 94% más de vistas totales y es 40 veces más probable que se comparta en las redes sociales. La participación de contenido de marca ya no es una opción para los especialistas en marketing, es una necesidad para que sus campañas sean exitosas.
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